Аннуляция (отказ от тура)
Вы имеете право в любое время отказаться от забронированной Вами поездки. Конечно, это досадно. Вы должны, однако, знать, что при аннуляции заказа действуют определенные правила - пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделом "Отказ от тура" в Правилах предоставления услуг. В большинстве случаев компания Интраст Тур обязана оплатить заказанные, но не востребованные Вами услуги - визу, размещение в отеле, авиаперелет и т.д. Этим объясняются расходы, которые мы вынуждены взимать с Вас в случае отказа от поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что опоздание на самолет также считается аннуляцией.

Аренда автомобиля
Вы можете взять напрокат автомобиль в любом агентстве. Мы рекомендуем сделать это через гида Интраст Тур - в этом случае можете быть уверены, что Вам будет предоставлен технически исправный автомобиль с правильно оформленной страховкой и корректное обслуживание.

Б

Бронирование
Клиент вправе произвести заказ любого из турпродуктов и/или отдельных туристических услуг, представленных к продаже в Каталогах и Прайс-листах компании и имеющихся в наличии на момент обращения.
Конкретные пожелания клиента по срокам предоставления, перечню заказываемых услуг, входящих в тур, отражаются в листе предварительного бронирования тура. Заказ принимается в реализацию после внесения предварительной оплаты в размере 40 процентов стоимости поездки.

В

Ваучер
При оформлении поездки, помимо других необходимых документов, Вам будет выдан туристический ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

Виза
Для осуществления поездки Вам понадобится (за редким исключением) въездная виза страны временного пребывания. Компания Интраст Тур предоставляет услуги по оформлению виз, которые оплачиваются отдельно. Основную часть стоимости услуги составляет консульский сбор. Компания Интраст Тур взимает минимальную плату за оформление документов и услуги курьера, который доставит Ваши документы в посольство и обратно. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и сроками оформления виз в интересующую Вас страну у сотрудников компании Интраст Тур. Правильные и полные ответы на вопросы анкеты являются необходимым условием выдачи визы. Мы хотим также обратить Ваше внимание на то, что компания Интраст Тур не может взять на себя гарантию предоставления визы (этот вопрос находится исключительно в компетенции посольства) и не отвечает за действия служб паспортного контроля.

Г

Гиды
В стране пребывания Вас встретят гиды принимающей компании-партнера, прекрасно владеющие русским языком. Они помогут Вам при размещении в отеле, предложат экскурсии, окажут содействие аренды автомобиля. В каждом отеле Вы найдете расписание посещений гида и сможете встретиться с ним или задать интересующие Вас вопросы по телефону, номер которого гид сообщит в день приезда.

Гостиницы
Гостиницы, предлагаемые компанией Интраст Тур, прошли тщательный отбор нашими специалистами и полностью соответствуют требованиям существующих международных стандартов.

Д

Договор
При бронировании поездки Вы заключаете Договор с компанией Интраст Тур. Обязательное заключение Договора - требование российского законодательства. От имени компании Интраст Тур Договор подписывается генеральным директором или представителем компании, действующим на основании выданной доверенности и заверяется печатью.

З

Звезды
Категория гостиниц, которые предлагает компания Интраст Тур, определяется количеством звезд (по международной классификации, от трех до пяти звезд). Чем больше звезд, тем, как правило, выше цена и определяемый ею уровень обслуживания, оборудование номеров, количество услуг, включенных в стоимость. Мы поможем Вам подобрать гостиницу с хорошим сервисом в соответствии с Вашими финансовыми возможностями.

И

Изменения
Вы всегда можете изменить сделанный Вами заказ, выбрать другую гостиницу и сроки поездки, заказать дополнительные услуги. Мы просим Вас, однако, учесть, что при изменении заказа применяются определенные правила и условия, указанные в Договоре. При этом одна из главных проблем - сроки переоформления въездной визы. Часто изменения приводят к дополнительным затратам. Поэтому мы рекомендуем Вам вносить изменения в бронирование только тогда, когда этого действительно нельзя избежать.

К

Каталог
Чтобы облегчить задачу выбора маршрута компания Интраст Тур предлагает Вашему вниманию каталоги интересных и разнообразных поездок по странам мира. Вся информация, собранная в них, была тщательно подготовлена. Однако между временем сбора информации и началом Вашей поездки могли, конечно, произойти некоторые изменения. Кроме того, услуги, включаемые в стоимость проживания в одних гостиницах, могут оплачиваться отдельно в других. В связи с этим мы советуем, уточнить у сотрудников компании вопросы, связанные с описанными в каталоге услугами.

Ключи
Этим значком обозначены апартаменты, т.е. гостиницы с номерами квартирного типа, которые мы Вам предлагаем. Ключ несет ту же самую информацию, что и звезды при обозначении категории гостиниц.

Л

Льготы
В наших ценах предусмотрены разнообразные скидки и льготы для детей. В зависимости от сезона нашим клиентам могут быть предоставлены другие льготы. Информацию об этом Вы сможете получить из нашей рекламы и информационных листовок в офисе.

О

Оплата поездки
Форма оплаты определяется действующими законами Российской Федерации. Вы можете получить эту информацию у сотрудников компании Интраст Тур и выбрать удобную для Вас форму оплаты. Оплата поездки может производиться по частям. Сроки и размер оплаты указаны в Договоре.

П

Пакет туристических услуг
Компания Интраст Тур предлагает своим клиентам, как правило пакет туристических услуг, включающий в себя авиаперелет, трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно, размещение в гостинице и определенный тип питания, страховку, услуги гида-переводчика. При этом полностью сохраняется индивидуальный характер Вашей поездки. Вот некоторые из преимуществ приобретения пакета туристических услуг:

• авиабилет обходится дешевле, чем если бы Вы приобрели его просто в кассе;
• проживание в гостинице стоит меньше, чем при индивидуальном бронировании;
• трансферы включены в стоимость; автобус доставит Вас в гостиницу и отвезет в аэропорт в день отлета;
• к Вашим услугам гид, который всегда поможет Вам.

Памятка
Памятка для выезжающих за рубеж представляет из себя документ, содержащий краткие сведения о стране временного пребывания, полезные советы и практические рекомендации. Выдается клиентам нашей компании по каждой конкретной стране наряду с другими документами по туру.

С

Страховка
Медицинская страховка является важной составной частью любой поездки. С одной стороны, она должна обеспечить Вас гарантированным медицинским обслуживанием в случае болезни или травмы. С другой стороны, наличие страховки во многих странах является обязательным условием для въезда в страну. Как правило, стоимость страховки включена в пакет туристических услуг. Размер страховой премии и действия, которые необходимо предпринять в случае болезни, подробно оговариваются в страховом полисе. Если Вам понадобится медицинская помощь, прежде всего посоветуйтесь с нашими гидами. Они подскажут, к кому и куда обратиться. Конечно же, компания Интраст Тур желает Вам здоровья и удачного отпуска.

Т

Трансфер
На языке специалистов понятие «трансфер» означает организацию переезда (на автобусе, такси) по маршруту аэропорт/вокзал - гостиница и/или обратно в сопровождении гида или без. В стандартные пакеты услуг, предлагаемые нашей компанией ,как правило, включены трансферы аэропорт-гостиница-аэропорт осуществляемые на комфортабельных автобусах.

Тур
Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Турист
Гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

Э

Экскурсии
В каждой из предлагаемых нами стран, есть много интересных мест и достопримечательностей, достойных Вашего внимания. Мы постарались выбрать все наиболее интересное и с радостью представляем Вам апробированные и новые экскурсионные программы.
Наши гиды предложат Вам интересные и увлекательные экскурсии, организованные в сотрудничестве с партнерами, являющимися лучшими специалистами в этой области. Подробную информацию о программах, перечне дополнительных экскурсий и их примерной стоимости Вы сможете получить в любом из наших офисов.